《罪人》是一部美国科惊悚片，该片主要讲的是一名警员因为犯错，他也被降职到了紧急呼叫中心的案头工作岗位，成为911报案中心的接线员，每天负责受理民众的报案，也接触到了许多五花八门的案件。作为一位需要跟报案民众直接接触的第一线人员，突然有一天他接到一通电话，这个电话来自于一个被绑架的女人，叫艾米莉·莱顿，这个女性情绪激动，表示自己遭到绑架，当电话突然挂断后，寻找这位女性的行动也正式展开。这个求救电话是本次案件的唯一线索，霍姆需要与时间赛跑，拯救她于危难之中，然而他逐渐意识到他所处理的案件远比自己想象的要复杂很多，由此他不小心走进了这个案件中，影片最后乔才通过从被绑架的女主口中得到更多信心，以及外勤警察提供的现场情报，逐渐拼凑出这起事件的最终真相